Usein kysyttyä
1. MITEN LAUKUN VUOKRAUS TAPAHTUU?

Kun olet löytänyt haluamasi laukun, klikkaa ko. laukkua saadaksesi laukusta yksityiskohtaisempia tietoja sekä laukun kuvan suurempana. Käy tarkistamassa, mikä on laukun vuokraustilanne kohdasta Katso kalenteria. (Käyttölaukut ovat vuokrattavissa n. kuukaudeksi ja juhlalaukut to-ma). Vuokraustilanteen näet kalenterista värikoodein (punainen = vuokralla, vihreä = vuokrattavissa).

  • Valitse vuokra-ajankohta ja lisää tuote ostokoriin.
  • Näet valitsemasi laukun ja vuokrauksen tarkemmat tiedot. Klikkaamalla Osta tuotteet pääset tilauksessa eteenpäin.
  • Rekisteröidy tai kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi sekä salasanallasi. Kun olet rekisteröitynyt/kirjautunut, tulee omat yhteystietosi mukaan tilaukseen. Klikkaa kohtaa seuraava.
  • Valitse toimitustapa. Aluksi vaihtoehtona on vain yksi toimitustapa, Itella Economy 16 € ja se on laitettu puolestasi oletukseksi. Klikkaa kohtaa seuraava.
  • Tarkista tiedot, valitse hyväntekeväisyyskohde, hyväksy palvelun vuokrausehdot ja vahvista tilaus. Vahvistettuasi tilauksen saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
  • Maksa tilaus. Palvelun tuottaa BagPointille Suomen Verkkomaksut Oy ja hyväksyttävät maksutavat ovat suomalaiset pankkikortit sekä yleisimmät luottokortit.
2. OVATKO LAUKUT AITOJA MERKKILAUKKUJA?
Kyllä ovat. Kaikki laukut ostetaan uusina merkkiliikkeistä tai merkkien valtuuttamilta jälleenmyyjiltä. Lumi-laukkujen kohdalla laukkutilaus tehdään yhdessä suunnittelija Sanna Kantolan kanssa. Olisi BagPointin ideologian vastaista vuokrata replika-laukku.
3. KUINKA HUOLLAN LAUKKUA?
BagPoint huoltaa laukun kunkin vuokrauskerran jälkeen, joten Sinun ei käytännössä tarvitse erikseen siitä huolehtia. Pääsääntö on, että kaikki kosmetiikka- ja elintarviketuotteet sekä kynät säilytetään erillisissä pusseissa/pussukoissa, jotta niiden sisältö ei pääse vahingoittamaan laukun sisämateriaaleja. Pidä laukusta hyvää huolta ja palauta se sellaisessa kunnossa kuin toivoisit itse sen vastaanottavasi. Tarvittaessa voit myös ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla.
4. VOINKO LAINATA VUOKRATTUA LAUKKUA YSTÄVÄLLENI?
Kyllä voit lainata. Muista kuitenkin, että Sinä olet vastuussa laukusta –ei ystäväsi. Sinä olet henkilökohtaisesti allekirjoittanut hyväksyväsi vuokrausehdot ja tämä velvoittaa Sinua.
5. MIKSI VUOKRAUSAIKA KÄYTTÖLAUKUISSA ON N. 1 KK EIKÄ KALENTERIKUUKAUSI?
Täsmällinen kalenterikuukausi vuokra-ajaksi on mahdoton toteuttaa. Laukku tulee kunkin vuokrauskerran jälkeen laaduntarkastukseen ja tässä yhteydessä laukulle tehdään tarvittavat huoltotoimenpiteet. Näin varmistamme, että seuraava vuokraaja saa laadukkaan ja meidän laatukriteerit täyttävän vuokralaukun itselleen. Myös  laukun toimitukset vievät oman aikansa.
6. MITÄ TEEN JOS VUOKRAAMANI LAUKKU VARASTETAAN?
Ole meihin yhteydessä –soita tai lähetä sähköpostia välittömästi. Yhtä tärkeää on tehdä rikosilmoitus mahdollisimman pian tapahtumasta ja vakuutusyhtiösikin vaatii ennen asian eteenpäin viemistä rikosilmoituksen käsittelynumeron. Kaikki varkaus- tapaukset ilmoitetaan poliisille ja niistä tehdään tutkintapyyntö.
7. UNOHDIN PALAUTTAA LAUKUN MÄÄRÄAIKAAN MENNESSÄ. MITÄ TEEN?
Ole meihin yhteydessä –soita tai lähetä sähköpostia välittömästi. Meidän on tärkeää saada tieto tapahtuneesta mahdollisimman pian. Toimita laukku myös mahdollisimman pian Itellan toimipisteeseen, jotta laukun palautuminen ei viivästyisi enempää. Vuokraehtojen mukaisesti laukun myöhästymisestä lähetetään 100 €:n myöhästymismaksu.
8. ONKO LAUKUN MAKSAMINEN VERKOSSA TURVALLISTA?

BagPoint on valinnut asiakasyhteistyökumppanikseen e-maksutavoissa Suomen Verkkomaksut Oy:n. Se on Suomen johtava verkkokaupankäynnin maksuliikenteeseen erikoistunut yritys ja on ainoa taho, jonka Luottokunta on todennut tarpeeksi luotettavaksi kumppaniksi.